Межрегиональный Экспертно-Технический Центр

Отслаивается краска на гарантийном авто

Внешнее покрытие автомобиля выполняет защитную и эстетическую функцию. Выявление заводского дефекта в течение гарантийного срока является основанием предъявления требований по возмещению вреда, устранению дефекта или замене автомобиля. Единственно возможным обоснованием претензии будут выводы экспертизы лакокрасочного покрытия.

Возникновение обстоятельств для проведения экспертизы

Лакокрасочное покрытие кузова не является деталью, и срок гарантии на него изготовитель устанавливает отдельно от автомобиля. При этом оговаривает условия возникновения гарантийных обязательств.

Большинство подобных оговорок не соответствует российскому законодательству в области защиты прав потребителей. Однако именно их используют в качестве аргумента сервисные центры при отказе в гарантийном ремонте лакокрасочного покрытия.

Лукавство со стороны поставщика автомобиля с дефектом состоит в расчёте на отсутствие у покупателя доводов, обосновывающих требование о гарантийных обязательствах по выявленным недостаткам. Ссылки на нарушение потребителем условий эксплуатации машины также несостоятельны. Противоречие правовым нормам означает их недействительность.

В правовом поле отечественного законодательства достаточно доказать наличие в период гарантийного срока заводского дефекта внешнего покрытия кузова. Подобные выводы могут быть получены в ходе проведения независимой экспертизы. Заключение эксперта о наличии заводского дефекта в машине переводит общение с автодилерами в готовность к немедленному устранению дефекта в рамках гарантийных обязательств.

Правовая защищённость при покупке машины с недостатками

Закон "О защите прав потребителей" чётко обозначил права владельца автомобиля при обнаружении заводских недостатков в период гарантийного обслуживания:

• соразмерное дефекту уменьшение стоимости;

• безвозмездное устранение продавцом выявленных недостатков в срок, не превышающий 45 суток;

• полное возмещение расходов в случае самостоятельного устранения изъяна;

• замена машины на другую, в т.ч. иной модели с пересчётом цены, если нарушение лакокрасочного покрытия было выявлено в течение 15 дней со дня передачи товара покупателю.

При этом у потребителя остаётся право требовать возмещения убытков и морального вреда, связанных с приобретением автомашины ненадлежащего качества.

Проведение экспертизы

Проводится экспертной организацией или экспертом―техником на основании письменного заявления о предложении заключить договор на проведение экспертизы.

Обязательно при этом указывается:

• наименование и адрес юридического лица;

• ФИО, год и место рождения, адрес регистрации и проживания физического лица;

Вопросы эксперту.

Эксперты―техники проходят государственную аттестацию и после этого вносятся в соответствующий государственный реестр. Несоблюдение условия означает отсутствие правовой ценности экспертизы.

Экспертное заключение оформляется в письменной форме и может быть использовано в качестве доказательства в судебном разбирательстве. Запрещены формулировки, допускающие двойное толкование.

Содержит позиции:

• данные об экспертной организации и эксперта―техника;

• дата составления документа и его порядковый номер в реестре документов учреждения;

  • основание для назначения экспертизы;
  • полные данные заявителя;

• описание представленного на исследование объекта;

• используемая в ходе экспертизы документация;

  • описание исследований объекта;
  • обоснование выводов экспертизы.

Вопросы эксперту

На разрешение эксперту при проведении экспертизы лакокрасочных покрытий кузова могут быть поставлены следующие вопросы:

• способ нанесения покрытия;

• наличие дефектов лакокрасочного покрытия;

• их локализация;

• причина образования повреждения.

Правильным будет согласовать перечень вопросов технику―эксперту при оформлении заявления.